如何組織建立質量管理體系

1、管理體系是指：是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱。一個組織的管理體系可包括若干個不同的管理體系，如質量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO1400
1、職業(yè)健康和安全管理體系OHSAS1800
1、信息安全管理體系BS7799/ISO2700
1、汽車供應行業(yè)的質量管理體系(/TS16949) 、電信行業(yè)的質量管理體系(TL9000)、食品安全管理體系HACCP等等。
2、如何建立管理體系：建立健全管理體系，符合企業(yè)管理規(guī)律，必須建立健全以下十個模塊，以及模塊與模塊之間的關系：（1）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2）體系建立（3）核心流程iso認證（4）組織結構構建（5）工作流程iso認證（6）崗位職責制訂（7）

特性：
1.符合性 欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立 質量管理體系認證咨詢證書合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。
2.唯一性 質量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。
3.系統(tǒng)性 質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括 質量管理體系認證咨詢證書：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據；③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。
4.全面有效性 質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。
5.預防性 質量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發(fā)生的能力。
6.動態(tài)性 較高管理者定期批準進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。
7.持續(xù)受控 質量管理體系所需求過程及其活動應持續(xù)受控。 質量管理體系應最佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。 特點： （一）它代表現代企業(yè)或單位機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最優(yōu)地作出質量決策的一種觀點； （二）它是深入細致的質量iso三體系認證的基礎； （三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實 質量管理體系過程方法管理的基礎； （四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。 任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效進行質量改進。ISO 9000是國際上通用的質量管理體系。

該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。
1、主要內容:欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據iso[1]9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。
2、特點:它代表現代企業(yè)或單位機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最優(yōu)地作出質量決策的一種觀點。它是深入細致的質量iso三體系認證的基礎。質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

質量管理體系

質量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標準定義為“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。

質量管理體系應具有符合性

欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立 質量管理體系認證咨詢證書

合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

質量管理體系應具有惟一性

質量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。

質量管理體系應具有系統(tǒng)性

質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括 質量管理體系認證咨詢證書

：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據；③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術和方法。

質量管理體系應具有全面有效性

質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。

質量管理體系應具有預防性

質量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發(fā)生的能力。

質量管理體系應具有動態(tài)性

較高管理者定期批準進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。

質量管理體系應持續(xù)受控

質量管理體系所需求過程及其活動應持續(xù)受控。 質量管理體系應最佳化 組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

質量管理體系的特點

（一）它代表現代企業(yè)或單位機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最優(yōu)地作出質量決策的一種觀點。 （二）它是深入細致的質量iso三體系認證的基礎。 （三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實 質量管理體系過程方法

管理的基礎。 （四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。 任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量 控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效達到質量改進。ISO 9000是國際上通用的質量管理體系。

該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。

1、主要內容:欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO[1]9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

2、特點:它代表現代企業(yè)或單位機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最優(yōu)地作出質量決策的一種觀點。它是深入細致的質量iso三體系認證的基礎。質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。

1、主要內容:欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO[1]9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

2、特點:它代表現代企業(yè)或單位機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最優(yōu)地作出質量決策的一種觀點。它是深入細致的質量iso三體系認證的基礎。質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

1、管理體系是指：是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱。一個組織的管理體系可包括若干個不同的管理體系，如質量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO1400
1、職業(yè)健康和安全管理體系OHSAS1800
1、信息安全管理體系BS7799/ISO2700
1、汽車供應行業(yè)的質量管理體系(/TS16949) 、電信行業(yè)的質量管理體系(TL9000)、食品安全管理體系HACCP等等。
2、如何建立管理體系：建立健全管理體系，符合企業(yè)管理規(guī)律，必須建立健全以下十個模塊，以及模塊與模塊之間的關系：（1）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2）體系建立（3）核心流程iso認證（4）組織結構構建（5）工作流程iso認證（6）崗位職責制訂（7）績效考核執(zhí)行（8）薪酬體系iso認證（9）激勵機制建設（10）構建創(chuàng)新機制
3、建立結束后，還需要一定的審核，從而評定體系建立的合理性： （1）iso三體系認證審核：評審組織質量管理體系的質量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、表單/記錄和其它要求的支持性iso三體系認證是否涵蓋ISO/TS16949質量管理體系（技術規(guī)范）標準。 （2）現場審核：審核組織質量管理體系執(zhí)行的程度及有效性。

該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。
1、主要內容:欲有效開展質量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO[1]9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。
2、特點:它代表現代企業(yè)或單位機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最優(yōu)地作出質量決策的一種觀點。它是深入細致的質量iso三體系認證的基礎。質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

質量管理

1.結合實際項目（如工程項目等），分析該項目質量特性的表現。

2.收集某項目的質量數據100個，用統(tǒng)計軟件，繪制直方圖，對其分布狀態(tài)加以判斷。

3.收集數據，繪制均值-極差控制圖或均值-標準差控制圖，并分析判斷工序狀態(tài)。

4.收集一個項目（組織）質量策劃（書）案例。

5.收集某個組織建立質量管理體系的案例，說明建立的動機、體系建立的過程及體系的運行。

6.收集某個組織質量保證的案例，闡述該組織如何實施質量保證的？

7.案例分析：A公司項目的質量控制

由于A公司項目的質量不高，項目需求方難以相信A公司的質量保證能力，于是公司在確定市場及顧客需求的前提下，依據ISO9000系列標準建立了公司的質量管理體系，并通過了認證咨詢。質量管理體系運行一段時間后，其結果是：公司項目的質量有提高，但仍不太理想。思考：

原因是什么？

應如何改進？

8.根據本章學習的理論內容，結合某項目（組織）實際例子，試闡述該項目（組織）是如何對項目的各個階段進行過程管理的？

應該是按ISO9000標準建立質量管理體系的有關實務。

ISO9000族標準的簡介或詳解

ISO9000標準建立質量管理體系的具體事務

如編寫質量管理體系文件，組織結構，產品實現過程

有關程序文件

如何內審

管理評審

等等。