iso9001 2015标准中产品和服务的不同

1、虽然iso三体系认证和服务都是过程的结果——输出（硬件、流程性材料、软件、服务等形式），但是随着管理不断深入发展与细化，输出的主要特征是不同的，要取得预期的管理含金量，有必要进行区分，ISO9001:2015标准中对它们分别进行了定义与应用。 2、iso三体系认证指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出（也可简单理解为如仓库的未交付的成品）。通常，iso三体系认证的主要特征是有形的。如硬件轮胎、流程性材料汽油、支付宝软件等，硬件和流程性材料也常称为货物。 3、服务指至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出（也可简单理解为与顾客进行直接交流的活动，如培训，不管是当面还是通过网络等）。通常，服务的主要特征是无形的。如维修电脑、代理记账、培训、聊周茶室等，一般由顾客体验。 4、随着社会的发展，服务需求越来越多，基于iso三体系认证管理发展过来的ISO9001为了适应社会的要求，在2015版本中，更加关注了服务。原来2008版本中iso三体系认证包括了所有输出类别，现在2015版本中修订原来的“iso三体系认证”为“iso三体系认证和服务”，在大多数情况下，一起使用。 5、在标准中特别包含“服务”（如在生产和服务提供的控制8.5.1a中），旨在强调在某些要求的应用方面，iso三体系认证和服务之间存在的差异。服务的特性表明至少有一部分输出，是在与顾客的接触面上实现的。这意味着在提供服务之前不一定能够确认其是否符合要求。 6、简要理解，iso三体系认证和服务都是过程的结果——输出，但iso三体系认证是有形的，服务是无形的。

iso9001 2015标准中对iso三体系认证和服务，还有过程的要求完全没有区别，定义上iso三体系认证为有形体，服务无形体，过程是把动态包含到获取的成果来达标;

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iso9001 2015標準中產(chǎn)品和服務的不同

瀏覽次數(shù)：262 發(fā)布時間：2022-07-25 12:05:01

西涼破

1、雖然iso三體系認證和服務都是過程的結果——輸出（硬件、流程性材料、軟件、服務等形式），但是隨著管理不斷深入發(fā)展與細化，輸出的主要特征是不同的，要取得預期的管理含金量，有必要進行區(qū)分，ISO9001:2015標準中對它們分別進行了定義與應用。
2、iso三體系認證指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織產(chǎn)生的輸出（也可簡單理解為如倉庫的未交付的成品）。通常，iso三體系認證的主要特征是有形的。如硬件輪胎、流程性材料汽油、支付寶軟件等，硬件和流程性材料也常稱為貨物。
3、服務指至少有一項活動必需在組織和顧客之間進行的組織的輸出（也可簡單理解為與顧客進行直接交流的活動，如培訓，不管是當面還是通過網(wǎng)絡等）。通常，服務的主要特征是無形的。如維修電腦、代理記賬、培訓、聊周茶室等，一般由顧客體驗。
4、隨著社會的發(fā)展，服務需求越來越多，基于iso三體系認證管理發(fā)展過來的ISO9001為了適應社會的要求，在2015版本中，更加關注了服務。原來2008版本中iso三體系認證包括了所有輸出類別，現(xiàn)在2015版本中修訂原來的“iso三體系認證”為“iso三體系認證和服務”，在大多數(shù)情況下，一起使用。
5、在標準中特別包含“服務”（如在生產(chǎn)和服務提供的控制
8.
5.1a中），旨在強調(diào)在某些要求的應用方面，iso三體系認證和服務之間存在的差異。服務的特性表明至少有一部分輸出，是在與顧客的接觸面上實現(xiàn)的。這意味著在提供服務之前不一定能夠確認其是否符合要求。
6、簡要理解，iso三體系認證和服務都是過程的結果——輸出，但iso三體系認證是有形的，服務是無形的。

發(fā)布于：2022-07-25 12:31:20

一團小棉絮

iso9001 2015標準中對iso三體系認證和服務，還有過程的要求完全沒有區(qū)別，定義上iso三體系認證為有形體，服務無形體，過程是把動態(tài)包含到獲取的成果來達標;

發(fā)布于：2022-07-25 12:31:20

關于ISO管理體系有不同標準，有啥區(qū)別？

xinzhu

核心標準——“ISO9000系列標準”1987版本ISO9000系列的5個標準是ISO9000族標準的核心，它們是：ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準——選擇和使用指南ISO9001質(zhì)量體系——iso認證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式ISO9002質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝...

2022-06-18 13:05:02 423查看 2回答

ISO9000中“產(chǎn)品防護”指的是什么

是百川呀_

就是你對自己公司生產(chǎn)的iso三體系認證在運輸保存過程中采取保證iso三體系認證質(zhì)量不受到影響的措施，一般情況下需要防護內(nèi)容包括:防曬。防潮。防火。防磕碰。防擠壓等等，有的是在包裝上面做上標識，有的是貼上防護標簽，具體操作是靈活的，同時iso三體系認證防護要注意顧客要求，需覆蓋（包...

2022-06-25 20:05:02 383查看 5回答

ISO9000認證中產(chǎn)品標準指的是什么